کمپین‌های بازاریابی موفق به ندرت بر اساس شانس موفق می‌شوند. آن‌ها معمولاً بر اساس اصول روانشناختی تست‌شده در زمینه تعامل و متقاعدسازی ساخته می‌شوند. این تکنیک‌های تبلیغاتی طراحی شده‌اند تا یک مخاطب خاص را جذب کرده و رفتار آن‌ها را تحت تأثیر قرار دهند.
۱. اثبات اجتماعی (Social proof)
اثبات اجتماعی یک مفهوم روانشناختی است که مردم معمولاً بعد از دیدن دیگران—به‌ویژه کسانی که شبیه آن‌ها هستند—اقدامی را انجام می‌دهند. در تبلیغات، اثبات اجتماعی اطلاعاتی است که نشان می‌دهد دیگران از برند یا خدمات شما استفاده می‌کنند و از آن راضی هستند.
یکی از رایج‌ترین مثال‌ها، نظرات و بازخورد مشتریان است.
اشکال دیگر اثبات اجتماعی شامل:
- توصیفات مشتریان
- مطالعات موردی
- جوایز صنعتی
- تعداد مشتریان یا افرادی که خدمات ارائه داده‌اید (“بیش از ۱ میلیون نفر خدمت رسانی شده”)
اثبات اجتماعی با ایجاد اعتماد سریع بین افرادی که به راه‌حل شما فکر می‌کنند، کار می‌کند. آن‌ها می‌بینند محصول شما ایمن، مؤثر و مناسب افرادی مثل خودشان است و راحت‌تر آن را می‌خرند. پس از جمع‌آوری، در همه جا از آن استفاده کنید؛ در وب‌سایت، شبکه‌های اجتماعی و تبلیغات.
۲. چارچوب مسئله-راه‌حل (Problem-solution framework)
این چارچوب یک فرمول نوشتاری است که ابتدا یک مشکل شناخته‌شده را معرفی کرده و سپس راه‌حل ارائه می‌دهد—معمولاً محصول یا خدمتی که می‌فروشید. گاهی به شکل چارچوب مشکل-تشدید-راه‌حل (PAS) توسعه می‌یابد، جایی که ابتدا به شدت درد مشکل را نشان می‌دهید قبل از ارائه راه‌حل.
این تکنیک زمانی مؤثر است که نقطه درد مخاطب هدف شما را به‌طور عمیق لمس کند، بنابراین شناخت دقیق مخاطب هدف اهمیت زیادی دارد.
۳. روانشناسی رنگ (Color psychology)
علم روانشناسی رنگ به بررسی این می‌پردازد که هر رنگ چه احساسی را برمی‌انگیزد. آبی نماد آرامش و صداقت است و قرمز نشان‌دهنده اشتیاق و خطر.
ما معمولاً رنگ‌ها را—به‌ویژه رنگ‌های متضاد—قبل از پردازش متن می‌بینیم. بنابراین روانشناسی رنگ یک تکنیک تبلیغاتی قدرتمند برای جلب توجه است.
۴. تکرار (Repetition)
تکرار به استفاده مکرر از یک عنصر در تبلیغات اشاره دارد؛ مانند رنگ، متن، فونت، تصویر، صدا یا آهنگ.
برندهایی مثل کوکاکولا در طول سال‌ها هنر تکرار را به‌خوبی آموخته‌اند.
تکرار باعث می‌شود مخاطب برند شما را در هنگام تصمیم‌گیری به‌خاطر بسپارد.
۵. تبلیغات موج‌سواری (Bandwagon advertising)
این تکنیک بر اصل روانشناختی هم‌پوشانی اجتماعی مبتنی است: تمایل ذاتی افراد به هم‌سو شدن با دیگران.
بیشتر بخوانید: چشم‌انداز متاورس برای ناشران: از NFT تا اقتصاد خلاق
نمونه مشهور، چالش سطل آب یخ است که میلیون‌ها نفر برای آگاهی‌بخشی و جمع‌آوری کمک‌های مالی شرکت کردند.
۶. بازاریابی کمبود (Scarcity marketing)
کمبود مصنوعی یک محصول باعث ایجاد انگیزه خرید سریع‌تر می‌شود و محصول را ویژه و ارزشمند جلوه می‌دهد.
۷. پیشنهادات محدود زمانی (Limited-time offers)
مشابه بازاریابی کمبود، اما تمرکز بر محدودیت زمانی است نه کمبود محصول. می‌توانید تخفیف دهید و تاریخ انقضا تعیین کنید و با تایمر، احساس فوریت ایجاد کنید.
۸. مسابقات و هدایا (Contests and giveaways)
مردم عاشق برنده شدن و دریافت چیزهای رایگان هستند. شبکه‌های اجتماعی بهترین بستر برای برگزاری مسابقه و هدایا هستند و باعث افزایش آگاهی و جمع‌آوری لید می‌شوند.
۹. بازاریابی تأثیرگذاران (Influencer marketing)
از محبوبیت افراد تأثیرگذار برای دسترسی به مخاطب علاقه‌مند و درگیر استفاده می‌شود. کلید موفقیت، یافتن فردی با دنبال‌کننده‌های واقعی و فعال است.
۱۰. متقاعدسازی احساسی (Emotional persuasion)
هدف ایجاد پاسخ روانشناختی قوی و تحریک رفتار است. مثلاً نشان دادن خانواده‌ای خوشحال با محصول شما یا طنز ملایم درباره ترس‌های روزمره.
۱۱. تبلیغات مبتنی بر مزایا (Benefit-focused advertising)
تاکید بر مزایایی که خریدار از محصول یا خدمت دریافت می‌کند، نه ویژگی‌های محصول. مثال: فروش “سوراخ” نه دریل.
۱۲. طنز مرتبط (Relatable humor)
طنز باعث ارتباط بیشتر و اعتماد مخاطب می‌شود، به شرطی که با فرهنگ و درک مخاطب هم‌خوانی داشته باشد.
۱۳. ارتباط با سبک زندگی یا جایگاه اجتماعی (Status or lifestyle association)
برند شما را به گروه خاص یا سبک زندگی مطلوب مخاطب مرتبط می‌کند.
۱۴. داستان‌سرایی (Storytelling)
ایجاد روایت درباره برند، محصول یا خدمات برای ملموس‌تر کردن آن‌ها. مثال: تاریخچه شرکت، داستان موفقیت یا شکست‌ها.
۱۵. آمار (Statistics)
آمار می‌تواند اثبات اجتماعی باشد یا درد مخاطب را تشدید کند و اعتماد ایجاد کند.
۱۶. تبلیغات مبتنی بر ارزش‌ها (Values-based advertising)
ارتباط با مشتری بر اساس باورها و ارزش‌های شخصی به جای قیمت یا ویژگی‌ها. این تکنیک رایگان و در دسترس همه کسب‌وکارهاست.
۱۷. تبلیغات تعاملی (Interactive advertising)
تبلیغاتی که مخاطب می‌تواند در آن مشارکت کند، مانند نظرسنجی‌ها، آزمون‌ها، محاسبه‌گر هزینه یا نقشه‌های تعاملی.
انتخاب تکنیک و استراتژی مناسب به اهداف، منابع، نوع کسب‌وکار و مخاطب شما بستگی دارد. چند روش را آزمایش کنید، بهترین‌ها را نگه دارید و دوباره آزمایش کنید تا ترکیب جادویی تبلیغات را پیدا کنید که کسب‌وکار شما را رشد دهد.
گردآورنده و مترجم: علی بسطامی
