صنعت چاپ در کشور ما همواره نرخ وابستگی بالایی در واردات داشته است و این در حالی است که ایران تقریباً از آغاز انقلاب تاکنون با تحریمهای فزایندهای روبرو بوده که تأثیر مستقیمی بر تعاملات برونمرزی این صنعت داشته است؛ در این بین یافتن تأمینکنندهای حرفهای، معتبر و قابل اطمینان بهمنزله موهبتی است که میتواند دست یاریگر هر مجموعهای در صعودهای سهمگین کاری و اقتصادی باشد، همانانی که در هر تنگنا و مضیقهای رفیقند، میتوان به شانههایشان تکیه داد و با اطمینان خاطر از صفر تا صد هر کاری را به آنها سپرد.
تکنگار به سال ۱۳۷۷ متولد شد. برادر بنده میثم محمدزاده، مدیرعامل مجموعه تکنگار، کار خود را با یک دستگاه فتوکپی آغاز کرد. ایشان در دفتر تکنگار فعلی مجموعه (واقع در بلوار کشاورز) که آن زمان در اختیار شرکتی دیگر بود یک اتاق اجاره کردند و به کار در حوزه تکثیر و فتوکپیهای عمدتاً دانشگاهی پرداختند. کاری که با کپی و منگنه جزوههای دانشجویی آغاز شده بود خیلی سریع گسترش یافت و بعد از مدت زمان کمی سایر کارهای چاپی اعم از طراحی و تولید تابلوهای تبلیغاتی ایندور و اوتدور، کارت ویزیت، سربرگ، کاتالوگ و بروشور و چاپهای لارج فرمت به مجموعه اضافه شد.
کار به جایی رسید که تکنگار در قالب یک دفتر فنی چاپ سایر سفارشها در این حوزه را پذیرفته و با برونسپاری بخشی از کارها دامنهی فعالیتهای خود را گسترش داد. خاطرم هست که با توسعه کار، دفتر اولیه ما نیز به دو اتاق و سپس به سه اتاق تبدیل شد و نیروی کار ما از یک منشی به چند بازاریاب، طراح و مدیر فروش افزایش یافت. کار در سالهای نخست فعالیت به این منوال میگذشت تا اینکه رفتهرفته نیاز به ورود جدیتر در بخشی از سفارشهای چاپی احساس شد.
روح توسعهطلبانه مجموعه باعث شد که به سال ۱۳۸۹ تکنگار به شکلی اندیشیده شده و مطابق با نیاز روز خود دست به تأسیس یک چاپخانه بزند؛ این راهی طولانی بود که با قدمهای مستحکم آغاز شد. با این تصمیم ملکی سه هزار متری در وردآورد خریداری و برای راهاندازی یک چاپخانه تجهیز شد. در آن زمان وضعیت سفارشهای پروژهای خوب بود و اکثر کارها تیراژهای بالایی داشتند و میشد روی بازگشت سرمایه حساب کرد.
عملیات پس از چاپ در کارهای ما یکی از بخشهای حساسی بود که باطلههای فراوانی را به سفارشاتمان تحمیل میکرد و از همین رو برای پوشش به این دغدغه با بررسی و تحقیق و پرس و جوی فراوان، در نهایت دست به خرید یک ماشین سلفونکشی ونچوان (Wenchyuan) زدیم، خریدی آگاهانه که بخش اعظمی از معضلات ما را حل کرد. با حضور ونچوان در تکنگار از آن پس کارهای چاپی برونسپاری شده و سپس در مجموعه ما با کیفیتی بیخلل مراحل تکمیل را سپری میکرد، پروسهای که آغازگر ساخت برندی قابل اطمینان شد.
یک دستگاه ویندوپچ و دو دستگاه دایکات، ماشینآلات بعدی بودند که به مجموعه الحاق شدند. یک ماشین چاپ رولند ۶۰۰ نیز حدود یک سال پس از تأسیس به خط تولید ما اضافه شد تا پیشوند چاپخانه را به تکنگار اعطا کند. پس از آن بود که ما تقریباً در انجام کارهای چاپی به یک خودکفایی نسبی رسیدیم. سال ۱۳۹۴ نیز پیرو نیازهای مطرح شده مشتریان، دستگاه یووی سیلک ساکورایی به تکنگار وارد شد که در تکمیل سبد خدماتی ما نقش پررنگی ایفا کرد.
در آن زمان سلیقهها به سمتی رفت که یکسری سفارشهای خاص یووی موضعی و شنی اقبال پیدا کردند و به این ترتیب دستگاه سیلک ساکورایی ما با بهرهوری بالایی که داشت توانست در جذب مشتری و جلب نظر بازار مؤثر واقع شود و نام تکنگار را در میان مخاطبان و سفارشدهندگان این حوزه طنینانداز کند.
اینکه از ابتدا بدانیم برندی معتبر و حرفهای از خریدمان پشتیبانی میکند، لطف دیگری دارد و این حس خوب و اطمینانبخش همان چیزی است که ما هر بار در همکاری با صفر تا صد آن را تجربه کردهایم.
تکنگار به شیوهای خدمات ارائه میداد که هر سفارشدهنده جدیدی را به مشتری همیشگی تبدیل میکرد. رواج این دیدگاه باعث گرمی بازار این مجموعه شده بود، به شکلی که ما علیرغم تمامی تلاشها برای توسعهپذیری، بازهم بخش قابل توجهی از سفارشات خود را برونسپاری میکردیم. ما که از همان ابتدا بر اساس نیازسنجی بازار گامهای توسعهبخش خود را برداشته بودیم، در مواجهه با این حجم از استقبال مشتریان نیاز به تجهیز و تکمیل و بهروزرسانی بیشتر را احساس کردیم.
تکنگار تا سال ۱۳۹۸ بخشهای پیش از چاپ خود را تجهیز و بهروزرسانی کرد، ما یک دستگاه پلیتستر به بخش لیتوگرافی و یک دستگاه طلاکوب ژوهانسبورگ که به شیوه لترپرس کار میکرد را به بخش پس از چاپ خود افزودیم و پس از آن نیز یک ماشین رولند ۷۰۰ (۱۰رنگ) در این سال به سالن چاپ ما پیوست تا جوابگوی خبرهای برای پاسخ به نیاز مشتریانمان داشته باشیم.
بر اساس تجربههای پیشین، اولین قسمتی که ما در این مجموعه به تجهیز و راهاندازی آن پرداختیم، بخش پس از چاپمان بود، نیازی که دوباره ما را به سمت دوست و همکار قدیمیمان، شرکت بازرگانی صفرتاصد راهنما شد.
دوست و همکاری قدیمی
همکاری تکنگار با شرکت صفر تا صد به همان سالهای آغازین فعالیت برمیگردد، زمانی که ما سفارشهای اخذ شده خود را به مجموعهی صفری میسپردیم. اولین دستگاه خریداری شده ما نیز از این مجموعه بود، دستگاه سلفونکشی ونچوان (Wenchyuan)، تجربهای شیرین و موفق که نام شرکت صفر تا صد را در صدر لیست تأمینکنندگان ما ثبت کرد تا با هر احساس نیازی نخستین محل ارجاع ما واقع شود.
خاطرم هست که زمان خرید اولین ماشین ونچوان این مجموعه هنوز دستگاه دایکات ارائه نمیکرد و از همین رو ما مجبور شدیم نیاز خود را از طریق دیگری رفع کنیم. دستگاه ویندوپچ و سیلک ساکورایی ما نیز توسط مجموعه صفر تا صد تأمین شد که بر حرفهای بودن این شرکت از هر لحاظ صحه گذاشت. ما همچنین در بخش تهیه ملزومات نیز همکاری تنگاتنگی با صفرتاصد داشته و داریم که مؤید رضایتمندی تکنگار از این دوست و همکار قدیمی است.
تجربه همکاریهای پیشین باعث شد که ما برای تجهیز مجموعهی جدید خود (واقع در گرمدره) دوباره به سراغ مجموعه صفر تا صد برویم. دو دستگاه دایکات و یک دستگاه طلاکوب، همگی از برند شناخته شده، جواب پس داده و باکیفیت SBL جزو اولین خریدهای ما بودند که توسط این مجموعه صورت گرفتند و بدون هیچ مشکلی و دقیقاً طبق قرارداد به مجموعهی ما وارد، نصب و راهاندازی شدند و اکنون نیز سهم قابلتوجهی از سفارشهایمان را پوشش دادهاند.
یک دستگاه سلفونکشی اتومات که جزو کاملترین و پرمزیتترین ماشینآلات برند ونچوان محسوب میشود، به همراه یک دستگاه جعبه چسبانی شش نقطهای SBL نیز جزو خریدهای دیگر ما هستند که سفارشهای آنان نزد مجموعه صفر تا صد به ثبت رسیده و بنا است تا پایان سال به خط تولید تکنگار الحاق شده و بر کمیت و کیفیت کارهای ما بیفزایند.
صفر تا صد
همانطور که در خلال بحث اشاره شد، سفارشهای چاپی تکنگار از یک زمان به بعد آنچنان نرخ افزایشی را تجربه کردند که ما با تمام تلاش برای تجهیز مجموعه تکنگار بازهم قریب به نیمی از سفارشها را برونسپاری میکردیم که این مسئله گاه اصل خوشقولی و حرفهایگری مجموعه را زیر سؤال میبرد و یا کیفیت را متأثر میکرد که همهی اینها از نظر ما مردود بود و به همین خاطر تمام تلاش ما طی این سالها معطوف به توسعه و تجهیز هرچه بیشتر کارخانه تولیدیمان شد.
تکنگار برای خرید ماشینآلات جدید خود باز هم دست به تحقیق و مطالعه زد اما در مجموع نتایج و خروجی جلسات مختلفمان با تأمینکنندگان ماشینآلات باز هم ما را به آدرس دوست و همکار قدیمیمان رساند. ما حتی در ورطهای به این فکر افتادیم که دستگاههای ساخت آلمان و سوئیس را به خدمت بگیریم اما دیدیم که هزینههای گزافی را متوجه کارمان میکنند که در وضعیت فعلی اصلاً مقرونبهصرفه نیست و از طرفی هم اخذ تکنولوژیهای قدیمی و ارزانتر این برندهای اروپایی نیز با عدم سرویسدهی روبرو بود و با این پیشفرضها، صفر تا صد برندی بود که دوباره نظر ما را به خود جلب کرد و به عنوان بهترین گزینه مطرح شد.
خدمات پس از فروش صفر تا صد بنا به تجربه چندین سالهی همکاری ما همیشه بیخلل بود و از همه مهمتر آنکه این مجموعه، در بخشی از خود جزو مصرفکنندگان این ماشینآلات است و در واقع همان ابزاری را به ما ارائه میدهد که مورد استفاده خودش قرار دارد. این مسئله باعث شده آنها در کنار ارائهی ماشینآلات، شگردهای تجربیشان در کار با آنها را نیز در اختیار خریدار دستگاههایشان قرار دهند که حرفهایهای بازار بهخوبی از مواهب چنین مزیتی آگاهند.
صفر تا صد در اصل یک شوروم زنده و پویا در اختیار دارد که مشتری میتواند به راحتی ماشینی که قصد خرید آن را دارد از نزدیک ببیند، فرآیند تولیدش را چک کند و کیفیت خروجی نهایی آن را بسنجد که به نظر بنده این یک مزیت بیرقیب در بازار امروز کشور محسوب میشود. ما همواره در جلسات مشاورهای خرید خود از صفر تا صد این تضمین را داشتهایم که در صورت بروز هر مشکلی در خط تولید میتوانیم روی همکاری و پشتیبانی بخش تولیدی این مجموعه حساب کنیم که این نکته نیز در نوع خود بینظیر و ترغیبکننده است.
هنگامی که ما تصمیم به خرید دستگاه سلفونکشی گرفتیم، برخی از دوستان و همکاران در مقام مشاوره با توجه به اصل برگشت سرمایه، پیشنهاد خرید دستگاههای چینی را مطرح میکردند؛ قبل از هر چیز باید بگویم که دستگاه ونچوان تایوانی، از لحاظ قیمتی چیزی میان دستگاههای چینی و اروپایی است اما از لحاظ کیفی واقعاً چیز چندانی از بهترین دستگاههای موجود در جهان کم ندارد.
ما با هدف فتح بازارهای جدید و انجام یکسری کارهای خاص دست به سرمایهگذاری و تجهیز سایت کارخانه مجموعه زدیم
این که شما برای کسبوکار خود چه انتخابی را انجام میدهید به سیاست مجموعهتان و اینکه قصد فتح چه بازارهایی را در سر دارید، بستگی دارد اما تکنگار که از آغاز تمامی هم و غم خود را معطوف به رقابت کیفی کرده، نمیتوانست به هر نوع خروجی رضایت بدهد و در این میان تجربههای پیشینی نیز به مدد ما آمد و هر تردیدی را برای خرید دستگاه ونچوان از بین برد.
در میان مشتریان ما برخی از معروفترین برندهای بازار به چشم میخورند که برای حفظ آنها باید بهترینها از هر جنبهای را در اختیارشان گذاشت و این الزام بدون داشتن تجهیزات حرفهای مقدور نیست. ما میتوانستیم به جای دستگاه SBL خود دو دستگاه دایکات چینی با قطع کوچکتر تهیه کنیم اما توان ماشین، سرعت کار و کیفیت خروجی آن برایمان اهمیت داشت.
اکنون بخشی از دستگاههای تهیه شده تکنگار از سوی مجموعه صفر تا صد در سایت کارگاهیمان نصب و راهاندازی شده و بدون هیچ مشکلی در حال خدماترسانی است و دیگر دستگاههای ما نیز طبق قرارداد تا پایان سال به سایت منتقل شده و تکنگار را برای پوشش هرچه بهتر و با کیفیتتر نیاز مشتریانش یاریرسان خواهد شد. ما از این خریدها نیز مانند دیگر خریدهای خود از صفر تا صد کمال رضایت را داریم و خرسندیم که دوستی قدیمی، بامرام و قابل اتکا داریم که میتوانیم در هر زمان روی کمک و همکاریاش حساب کنیم.
خدمات پس از فروش صفر تا صد نیز همانطور که اشاره شد، از بهترین و رقابتیترین مزیتهای این مجموعه محسوب میشود. ما اکنون در بخش چاپ خود از دستگاه رولند استفاده میکنیم که در ایران نمایندگی ندارد و بالطبع از خدمات پس از فروش برخوردار نیست، البته هرگاه نیاز به تعمیر و سرویس وجود داشته تعمیرکارانی برای خدماترسانی یافت شدهاند اما اینکه از ابتدا بدانیم برندی معتبر و حرفهای از خریدمان پشتیبانی میکند، لطف دیگری دارد و این حس خوب و اطمینانبخش همان چیزی است که ما هر بار در همکاری با صفر تا صد آن را تجربه کردهایم.
تکنگار بنا بر تجربیات سالهای فعالیت خود در صنعت چاپ، همواره به دنبال مجموعهای بوده که بتواند سایر نیازهای او در حوزه تأمین ماشینآلات، تعمیر و نگهداری و آموزش را عهدهدار شود چرا که ما بهعنوان یک مجتمع چاپی باید همین میزان از جوابگویی و کیفیت را نسبت به مشتریانمان ارائه دهیم و مجموعه صفر تا صد دقیقاً حائز این ویژگیها بوده است، به شکلی که ما طی این سالها بدون هیچ مشکلی خدمات مورد نیازمان را از آنان دریافت کردهایم.
تکنسینهای صفرتاصد در بحث نصب و راهاندازی بسیار حرفهای هستند و همواره آموزشهای مورد نیاز را همراه با شگردهای ویژه که برآمده از تجربهی این مجموعه در حوزه تولید بوده را به ماشینچیان ما انتقال دادهاند و هرگاه نیاز به قطعهای و یا سرویس و تعمیری وجود داشته در اسرع وقت به مشکل رسیدگی کردهاند که ما از این بابت همیشه سپاسگزار آنان بودهایم.
تأمینکنندهای چند بعدی
تکنگار تقریباً از ابتدای کار خود بهعنوان یک تولیدکننده و خدماترسان چاپ با گروه صفری و مجموعه صفر تا صد همکاری داشته است، ما علاوه بر سفارشدهی اجرتی به این مجموعه و خرید ماشینآلات از این شرکت، آن را در سر لیست تأمینکنندگان ملزومات تکنگار نیز قرار دادهایم و اکنون صفر تا صد تأمینکننده بخش اعظمی از مواد اولیه و ملزومات ما است.
اعتراف میکنم که طی این سالها چند باری اتفاق افتاده که به هر علت از دیگر اجناس بازار استفاده کردهایم اما بعد از مدتی دوباره به سراغ دوست و همکار قدیمی خود، بازرگانی صفر تا صد برگشتهایم. در این مورد نیز باز هم خدمات پس از فروش و این اخلاق نهادینه شده آنان مبنی بر پاسخگویی و شفافیت در معامله و در اصل مغناطیس رضایتبخشی به مشتری آنان بوده که هر بار ما را به خود جذب کرده است.
همکاری میان تکنگار و صفر تا صد به گونهای بوده که ما هرگاه در مواجهه با پرسش یا مشکل، بهراحتی جوابهای راهگشا را از تیم زبده مشاوره و خدمات پس از فروش آنها اخذ کردهایم و به نظرم این نکته مثبت نیز به تجربهی آنها در تولید برمیگردد و در واقع ما در تعامل و معامله با صفر تا صد مصرفکننده جنسی هستیم که آنها پیشتر آن را آزمودهاند و از این رو میتوانند پیشنهادهای کاربردی خوبی را در اختیار مصرفکنندگان و مشتریان ملزومات و مواد اولیه خود قرار دهند.
باید بگویم که صفر تا صد نامی واقعاً برازنده برای شرکتی است که از آغاز تا انتها پشتیبان تولید مشتریانش است. به طور مثال ما هنگام نصب و راهاندازی طلاکوب SBL خود فویلهای مختلفی را آزمودیم تا این که در مواجهه با فویلهای طلای یونیواکو UNIVACCO کیفیت مدنظر خود را یافتیم. درست است که قیمت این فویل کمی بالاتر از دیگر اجناس رایج بازار در این حوزه است اما باور کنید که کیفیت خروجی و همچنین میزان ناچیز دور ریز آن به شکلی است که هر مدیر کاربلدی با یک حساب سرانگشتی استفاده از آن را مقرونبهصرفه ارزیابی میکند.
میتوان گفت که تنها مزیت فویلهای چینی رایج بازار امروز نسبت به یونیواکو قیمت آنها است؛ با فویل طلاکوبی که صفر تا صد در اختیار ما میگذارد میتواند بهخوبی فونتهای به کار رفته در طراحیها یا تنپلاتها را به اجرا درآورد، همینطور تنوع رنگی این برند و تفاوت تنالیته آن با فویلهای همرنگ و همگن نیز از مزیتهای دیگری است که استفاده از این برند را برای رسیدن به کیفیت خروجی تکنگار الزامی کرده است.
نشست این فویل روی کار کمنظیر است و شما در این فرآیند برعکس جنسهای معمول بازار هیچ حباب و دانه دانه و یا پوست پوست شدنی را مشاهده نمیکنید. لازم به ذکر است که هنگام کار برخی فویلهای طلایی گردهایی از آنها جدا و در هوا معلق میشوند که طبق تحقیقات آسیبهای جدی به کاربر و افراد دائم در معرض خود میگذارند و سرطانزا هستند که در کار با یونیواکو این موارد هم اصلاً به چشم نمیخورد و اپراتور شما میتواند بدون هیچ ماسک و احتیاطهای اولیهای، با آن کار کند. همچنین این گردها در طولانی مدت به دستگاه آسیب میرساند که این نکته هم باید مورد توجه قرار گیرد.
مقوا نیز یکی دیگر از ملزومات پرمصرف ما است که بخشی از آن توسط شرکت صفر تا صد تأمین میشود. علاوه بر مزیتهای کیفی این محصول نکته حائز اهمیت آن این است که صفر تا صد این محصول را به شکل رول وارد کرده و سپس آن را به سایز دلخواه مشتری تبدیل کرده و تحویل میدهد که این مسئله مصرف آن را بسیار بهصرفه و کاربردی میکند. چنین عملکردی باعث میشود ما بهعنوان مصرفکننده این موارد بتوانیم کنترل هزینه داشته و تولید خود را بهینه کنیم.
یک نکته مهم در کار با مواد اولیه باکیفیت به بحث اهمیت خروجی هر مجموعه برمیگردد، باید دانست که هر سفارشی در اصل بهمنزلهی یک نماینده از مجموعه شما محسوب میشود که میتواندبرای شما در ذهن مخاطبتان صفت بتراشد!
مدیر یک مجموعه که به شما سفارش کار داده، در نهایت کیفیت نهایی را برانداز کرده و نسبت به عیار کارتان نظر میدهد و نسبت به ادامهی همکاری با شما تصمیم میگیرد، پس بهتر است در این بازار رقابتی با استفاده از مواد اولیه باکیفیت ریسک حذف از لیست مشتریان را به جان نخرید؛ تکنگار خرسند است که با وسواسهای خاص خود در نهایت به یک تأمینکننده حرفهای دست یافته که میتواند تمامی نیازهای او برای یک خروجی باکیفیت و بیخلل را در اختیارش بگذارد.
مقدمات صعود
تکنگار در وضعیت خاص موجود دست به سرمایهگذاری قابلتوجهی زده است که اگر از شرکت صفر تا صد اطمینان کامل نداشت این حجم از سرمایه را به سمت آنان نمیبرد؛ ما ۱۲ سال پیش دستگاه ونچوان خود را به واسطهی این مجموعه تهیه کردیم که تاکنون با حداقل مشکل که آن هم بیشتر مربوط به قطعات مصرفی بوده و برای یک دستگاه سلفونکشی عادی محسوب میشود، کار کرده و جزو بهترین خریدهای ما محسوب میشود و واقعاً آنقدر در جلب نظر ما کارساز بوده که به تنهایی میتواند بهترین دلیل برای تکرار همکاری تکنگار با صفر تا صد باشد.
ما با هدف فتح بازارهای جدید و انجام یکسری کارهای خاص دست به سرمایهگذاری و تجهیز سایت کارخانه مجموعه زدیم و در همین راستا چند دستگاه چاپ جدید نیز در آتیه نزدیک به ناوگان ماشینآلات تکنگار اضافه میشود تا از هر لحاظ جوابگوی نیاز ما در صعود و قلهزنی باشد.
ما برای پیادهسازی نقشهی راه جدید خود نیاز به ماشینآلاتی پرتوان و مدرن داشتیم و تصمیم داریم به سمت سفارشهای چاپ و بستهبندی جدیدی برویم که به علت نیازمند بودن به کیفیت بالا و مراحل خاص تکمیلی، کار در آن از عهده چاپخانههای معمولی برنمیآید. شما اگر به سبد محصولات تکنگار نگاهی بیندازید خواهید دید که مشتریان ما در میان صنایع مختلفی از دارویی، آرایشی-بهداشتی، شیرینی و شکلات، مواد غذایی و بستهبندیهای محصولات صنعتی متنوعی قرار دارند و همین نکته باعث شده که همواره با ارتقای تیراژ در سفارشهایش روبرو باشد.
چنین رویکردی در اصل شکلدهنده سیاست مجموعه ما نیز بوده است، به این شکل که دائماً به فکر توسعهی سبد محصولات خود بودهایم و این تجهیز صورت گرفته اخیر هم با همین هدف انجام شده است و شما بهزودی با کارهای خاص و جدید و چشمگیر تکنگار روبرو خواهید شد، پتانسیلی به سمت بالفعل شدن که بدون همکاری مجموعههای خوب و خبرهای چون صفر تا صد، قابل تصور نبود.
منتشر شده در شماره ۲۲۱ نشریه چاپ و نشر / دیماه ۱۴۰۱